Le Réseau des développeurs de CoopZone est un réseau de personnes et d’organismes qui a pour mission de fournir de l’assistance professionnelle aux entrepreneurs coopératifs qui veulent démarrer une nouvelle coopérative ou faire croître une coopérative existante.
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Le Comité directeur a redigé un plan d’affaires en 2008-2009, et à fait incorporer le Réseau CoopZone, au mois d'août 2009. Le Conseil d'administration de CoopZone souhaite remercier les commanditaires de ce projet: Assiniboine Credit Union www.assiniboine.mb.ca/ La Fédération canadienne des coopératives de travail www.canadianworker.coop / Carrot Cache www.carrotcommon.com / Devco, www.devco.coop / On Co-op www.ontario.coop / Le Centre de l’Economie Sociale, l’Université de Toronto http://sec.oise.utoronto.ca / Les Co-operators www.cooperators.ca.
La vision du réseau de CoopZone est la suivante
Améliorer la qualité de vie au Canada en appuyant et en favorisant la croissance et le développement de coopératives grâce à la mobilisation de développeurs de coopératives qui s’engagent à respecter la vision et les objectifs du mouvement coopératif.
Voici les principales fonctions du Réseau des développeurs de CoopZone
A. mettre sur pied un groupe autonome de développeurs de coopératives qui s’engagent à respecter la vision et les objectifs du mouvement coopératif;
B. accroître l’interaction entre les consultants, les développeurs et d’autres professionnels qui travaillent avec des coopératives nouvelles ou existantes;
C. stimuler l’élaboration et le partage de supports documentaires sur les coopératives;
D. offrir des possibilités de formation et de perfectionnement continus des compétences;
E. offrir aux membres du Réseau des possibilités de développement coopératif, lorsque cela est possible;
F. stimuler la création de nouvelles coopératives en communiquant les possibilités de développement coopératif à des développeurs qualifiés;
G. encourager les coopératives existantes et de nouvelles coopératives à adhérer aux organisations sectorielles appropriées.
Code de déontologie du Réseau de développeurs de CoopZone*
Les membres du Réseau s’engagent à fournir des services compétents et éthiques dans les domaines du développement coopératif et de la consultation en gestion. Ils s’efforcent d’offrir des services professionnels à leurs clients et de respecter des normes professionnelles aussi élevées que possible dans le cadre de leur activité de développement coopératif et de consultant en gestion. Ils assument les responsabilités suivantes :
• protéger la confidentialité des renseignements de leurs clients;
• essayer d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles;
• promouvoir les normes professionnelles du Réseau;
• maintenir l’honneur et la dignité du Réseau,
• respecter les principes énoncés dans le code de déontologie et de conduite professionnelle de l’IDC en tant que partenaire;
• maintenir des normes élevées de conduite professionnelle;
• se tenir au courant du code de déontologie et de l’ensemble des connaissances communes à la profession;
• appuyer le code de déontologie en signalant les infractions au Réseau.
Objectivité : Les membres doivent agir dans l’intérêt du client, en offrant des services professionnels de façon intègre et objective.
Confidentialité : Les membres sont tenus de respecter la confidentialité des affaires de leurs collègues, de leurs clients ou des organismes et ne doivent pas communiquer des renseignements confidentiels obtenus dans le cadre d’activités professionnelles. Ils ne doivent pas non plus utiliser les renseignements obtenus dans l’exercice de leur fonction à des fins personnelles.
Conflits d’intérêts : Les membres doivent informer leurs clients de tous les intérêts, relations ou circonstances susceptibles d’affecter leur jugement professionnel ou leur objectivité. S’ils sont incapables de faire preuve d’impartialité, ils doivent diriger le client vers un autre membre du Réseau.
Les membres ne doivent pas divulguer à un client des renseignements exclusifs obtenus de la part de clients précédents sans obtenir, au préalable, le consentement des clients visés ni utiliser, sciemment et sans autorisation, du matériel protégé par des droits d’auteur ou des renseignements exclusifs, des procédures, du matériel ou des techniques que d’autres personnes ont élaboré mais qui n’ont pas été rendus publics.
Les membres ne doivent pas accepter une récompense de la part de particuliers ou d’organismes pour avoir recommandé l’équipement, les fournitures ou les services de ces personnes ou d’organismes, ni accepter un avantage personnel, financier ou autre associé à des renseignements découlant d’une relation professionnelle avec un client. Ils ne doivent pas non plus fournir du matériel ou des renseignements à d’autres personnes qui pourraient prendre avantage de leurs clients.
Suspension ou expulsion : Les membres sont passibles de suspension ou d’expulsion s’ils se comportent d’une façon qui ne sied pas à la profession d’après le Comité directeur de CoopZone.
Code de conduite professionnelle du Réseau*
Les membres doivent s’efforcer d’offrir des services professionnels à leur client et de respecter des normes professionnelles aussi élevées que possible dans le cadre de leurs services de consultation et de relations avec la clientèle. Ce faisant, ils respectent un code de conduite professionnelle qui oriente leurs relations professionnelles avec leurs clients et avec leurs pairs.
Compréhension des besoins du client : Les membres doivent conclure une entente mutuelle avec leur client au sujet de l’objectif poursuivi, à l’envergure de la tâche confiée, au plan d’action et aux coûts (le cas échéant). Les membres du Réseau doivent obtenir suffisamment de détails de la part de leurs nouveaux clients pour saisir le problème perçu, les objectifs à atteindre, l’envergure de l’aide requise, ainsi que les avantages possibles pour le client.
Objectivité : Les membres doivent veiller à ce que les conseils prodigués à leurs clients soient fondés sur un examen impartial de tous les faits et opinions pertinents.
Compétences : Les membres doivent s’engager à assurer la qualité de leurs conseils, de leur aide et des produits qui en résultent grâce à une planification, à des examens et à des contrôles appropriés.
Les membres doivent procéder à l’évaluation des données pertinentes avant de tirer des conclusions ou de formuler des recommandations. Les solutions proposées devraient être réalistes et pratiques, bien comprises des clients et faciles à appliquer par ces derniers. Les membres doivent accepter uniquement les tâches pour lesquelles ils possèdent les connaissances et aptitudes nécessaires et confier les tâches qui ne sont pas de leur ressort à d’autres membres du Réseau qui sont en mesure de les accomplir.
Responsabilité envers les autres membres : Les membres doivent traiter tous les autres membres avec le respect et la considération applicables entre collègues professionnels. Ils doivent essayer d’améliorer continuellement les normes de la profession en partageant les nouvelles méthodologies qui contribuent à la compréhension de meilleures façons de gérer les coopératives ou de leur fournir des conseils. Cette contribution pourrait prendre la forme de renseignements communiqués à des pairs et au grand public.
Lorsqu’un client essaie d’embaucher un membre après avoir fait affaire avec un autre membre, le membre en question doit consulter son collègue avant d’entreprendre le travail, de façon à obtenir son autorisation et à vérifier si des montants sont dûs, au développeur ou à d’autres personnes.
Lorsqu’un client demande à un membre de réviser le travail d’un autre membre (ou d’en faire une évaluation), le membre en question doit en informer son collègue avant d’entreprendre le travail.
Les membres doivent contribuer à la profession en participant au perfectionnement professionnel d’autres membres.
* Le code de déontologie et de conduite professionnelle est une adaptation du code élaboré par l’Atlantic Institute of Small Business Counselors.
* On mettra votre nom et vos coordonnées sur la liste des membres sur le site web de CoopZone, comme Membre développeur, Membre allié ou Membre professionnel agréé. Nous fournissons la liste des développeurs aux coopératives en développement.
* L'adhésion au Réseau vous permettra également d'avoir plus de contacts avec d'autres experts-conseils ou professionnels qui travaillent auprès de nouvelles coopératives ou de celles déjà existantes.
* L'adhésion vous permettra d'avoir accès à plus de supports documentaires sur les coopératives et à la formation connexe.
* L'adhésion vous permettra d'avoir accès à plus de demandes de propositions d'initiatives de développement.
* Vous pouvez participer sans frais aux sessions de télé-apprentissage de CoopZone.
* Nous vous invitons aux téléconférences et aux forums, avec leurs occasions de formation et de réseautage, ainsi que l'opportunité d'avoir une voix au sein de l'administration du Réseau.
* Vous recevez un frais d'inscription réduit aux forums de CoopZone.
* Vous aurez l'opportunité de soumettre votre candidature au conseil d'administration (élu par les membres).
Le Réseau des développeurs de CoopZone est un réseau de personnes et d’organismes prêts à fournir une assistance professionnelle aux entrepreneurs coopératifs qui veulent démarrer une nouvelle coopérative ou faire croître une coopérative existante. L’adhésion est ouverte à toutes les personnes oeuvrant dans le domaine, il y a trois catégories de membres:
Les Membres développeurs sont des personnes qui travaillent avec des membres ou des membres potentiels de coopératives, sur divers aspects du développement coopératif, et qui ont complété le processus d’autoévaluation des compétences et connaissances et démontré l’expérience requise.
Les Membres professionnels agréés sont des professionnels qui fournissent des services aux coopératives dans leur domaine de compétence: par exemple, avocat, comptable agréé, etc.
Les Membres alliés sont des personnes qui veulent acquérir des connaissances ou appuyer financièrement le Réseau, mais qui ne fournissent pas d’habitude des services de développement coopératif, ou qui n’ont pas complété le processus d’autoévaluation des connaissances et compétences en démontrant l’expérience requise.
Voir ci-joint pour le formulaire de demande.
I. Compétences et connaissances : Autoévaluation
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0. Minimes ou inexistantes : Connaissance insuffisante pour travailler sans aide.
1. Rudimentaires : Je peux accomplir une partie de cette tâche mais j’ai besoin d’aide ou de supervision.
2. Fondamentales : Je peux accomplir cette tâche de façon satisfaisante mais j’ai besoin d’aide ou de supervision à l’occasion.
3. Intermédiaires : Je peux accomplir cette tâche de façon satisfaisante sans aide ni supervision.
4. Avancées : Je peux accomplir cette tâche de façon satisfaisante à une vitesse et une qualité plus qu’acceptables.
5. Expertes : Je peux accomplir cette tâche de façon satisfaisante par moi-même et m’adapter pour régler les problèmes spéciaux.
6. Expertes/approfondies : Je peux accomplir cette tâche de façon satisfaisante et aider d’autres personnes à en faire autant.
A. Compétences
1.1. Conduite professionnelle/Code de déontologie
a. Respect de la confidentialité
b. Attitude professionnelle
c. Attitude positive
1.2. Compétences en gestion de projets
a. Établissement d’objectifs
b. Établissement d’échéanciers et de chemins critiques
c. Affectation des ressources et des tâches
d. Respect des délais
e. Évaluation des projets
1.3. Compétences en communications
a. Écrites
b. Verbales
c. Établissement d’un consensus
d. Élaboration d’objectifs
1.4. Compétences en communications interpersonnelles
a. Capacité d’écoute
b. Capacité de poser des questions exploratoires
c. Techniques de négociation
d. Capacité de faire face à une opposition et de gérer des conflits
e. Techniques de communications non verbales
f. Techniques de communications verbales
1.5. Orientation des clients
a. Application des techniques d’entrevue
b. Capacité d’aider les clients à effectuer une analyse de la situation
c. Capacité d’aider les clients à élaborer un plan d’action
d. Capacité de reconnaître ses limites personnelles ou de savoir dans quels cas on doit diriger un client vers d’autres personnes pour obtenir de l’aide
1.6. Réseau de connaissances
a. Connaissance du contexte socio-économique / analyse de l’environnement
b. Établissement et mise à jour d’un répertoire de ressources
c. Établissement et mise à jour d’un réseau d’expertise et de soutien
d. Source de financement
e. Connaissance des règlements gouvernementaux et des règles de droit
f. Établissement de réseaux et services de courtage
g. Capacité de défendre les clients
1.7. Technologie de l’information
a. Traitement de textes
b. Feuilles de calculs électroniques
c. Communications électroniques
d. Recherches dans l’Internet
e. Conception de sites Web
SECTION 2. Connaissance et expérience du secteur coopératif
2.1. Principes applicables et types d’entreprises
a. Connaissance des principales caractéristiques d’une coopérative
b. Connaissance des principes du mouvement coopératif
c. Connaissance des types d’employés ou d’entrepreneurs indépendants et applicabilité à différents types de coopératives
d. Connaissance des règlements sur l’assurance-emploi en ce qui a trait aux coopératives
e. Connaissance d’autres types d’organisations commerciales (sociétés de personnes, personnes morales, etc.) et de leurs différences par rapport au modèle coopératif
f. Connaissance des avantages des coopératives par rapport à d’autres modèles d’entreprises
g. Connaissance de la structure à plusieurs niveaux du mouvement coopératif
2.2. Règlements et processus de gouvernance
Veuillez indiquer l’administration applicable : province, territoire ou gouvernement fédéral :
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a. Connaissance de la législation applicable aux coopératives
b. Connaissance de la rédaction de règlements
c. Connaissance des options offertes pour assurer la participation à la vie démocratique
d. Connaissance des différents rôles des membres, du conseil et de la direction
e. Techniques de résolution des conflits
f. Rôle des politiques et approches en matière d’élaboration de politiques
SECTION 3. Création de groupes et animation
3.1. Évaluation du groupe (rencontres initiales)
a. Détermination du leadership
b. Capacité de déterminer s’il existe un objectif commun
c. Capacité de déterminer si les besoins personnels de chaque membre du groupe correspondent aux objectifs du groupe
d. Capacité de déterminer si le groupe est en mesure d’assumer la responsabilité d’un projet
e. Capacité de déterminer le niveau de compréhension du groupe en ce qui concerne le monde des affaires, la dynamique de groupe et le contexte social, économique et les réglements
f. Capacité de déterminer les ressources financières disponibles
3.2. Leadership et motivation
a. Capacité d’habiliter des personnes et des groupes
b. Capacité d’instaurer la confiance chez des personnes et des groupes
c. Capacité de susciter une attitude positive
d. Capacité de fixer des objectifs individuels et collectifs
e. Capacité d’élaborer des approches pratiques et réalistes pour atteindre les objectifs
3.3. Formation
a. Connaissance des principes de formation des adultes
b. Aptitudes à l’animation
c. Expérience pratique de la formation
d. Expérience de l’élaboration de matériel de formation
SECTION 4. Développement d’entreprises
4.1. Évaluation d’entreprise
a. Études de marché
b. Analyse du marché
c. Planification stratégique des marchés
d. Analyse de rentabilité
e. Analyse Forces, faiblesses, possibilités et menaces
f. Détermination des objectifs des membres (et de leurs besoins financiers de base dans le cas d’une coopérative de travail)
g. Analyse des risques et avantages
4.2. Planification d’entreprise
a. Compréhension de l’utilisation des plans d’activités
b. Connaissance du format approprié des plans d’activités
c. Connaissance de la présentation appropriée des données financières
d. Connaissance des facteurs à prendre en considération, ainsi que de la méthode de calcul aux fins des mouvements de trésorerie
e. Connaissance du lien entre les mouvements de trésorerie, la viabilité et le revenu net minimal requis
4.3. Connaissance du financement d’entreprises
a. Connaissance des différents types de financement : contribution de capital en nature, actions ordinaires, dettes, etc.
b. Connaissance des sources de financement
c. Connaissance et utilisation de REER autogérés pour le financement des coopératives de travail
d. Connaissance des programmes de financement gouvernementaux
e. Élaboration d’un prospectus
f. Mobilisation de capitaux
4.4. Connaissances en comptabilité
a. Compréhension de la nécessité d’un système de comptabilité et des exigences connexes
b. Connaissance des principes comptables généralement reconnus en ce qui concerne les états financiers d’une coopérative
c. Connaissance de la tenue de livres
d. Connaissance des enjeux liés aux primes et aux ristournes offertes aux travailleurs
e. Connaissance de la fiscalité
f. Préparation d’une vérification
4.5. Capacité de poser un diagnostic et de régler les problèmes
a. Capacité manifeste de régler les problèmes
b. Capacité de reconnaître les diverses étapes du processus de développement d’entreprises, ainsi que les répercussions
c. Capacité d’effectuer des visites sur place
d. Capacité de diagnostiquer les problèmes d’une entreprise cliente
e. Capacité de déterminer les nouvelles possibilités et les problèmes possibles
[To be translated]
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