Code de déontologie et code de conduite

Code de déontologie du Réseau de développeurs de CoopZone*

Les membres du Réseau s’engagent à fournir des services compétents et éthiques dans les domaines du développement coopératif et de la consultation en gestion. Ils s’efforcent d’offrir des services professionnels à leurs clients et de respecter des normes professionnelles aussi élevées que possible dans le cadre de leur activité de développement coopératif et de consultant en gestion. Ils assument les responsabilités suivantes:

  • protéger la confidentialité des renseignements de leurs clients;
  • essayer d’améliorer continuellement leurs compétences professionnelles;
  • promouvoir les normes professionnelles du Réseau;
  • maintenir l’honneur et la dignité du Réseau,
  • respecter les principes énoncés dans le code de déontologie et de conduite professionnelle de l’IDC en tant que partenaire;
  • maintenir des normes élevées de conduite professionnelle;
  • se tenir au courant du code de déontologie et de l’ensemble des connaissances communes à la profession;
  • appuyer le code de déontologie en signalant les infractions au Réseau.

Objectivité: Les membres doivent agir dans l’intérêt du client, en offrant des services professionnels de façon intègre et objective.

Confidentialité: Les membres sont tenus de respecter la confidentialité des affaires de leurs collègues, de leurs clients ou des organismes et ne doivent pas communiquer des renseignements confidentiels obtenus dans le cadre d’activités professionnelles. Ils ne doivent pas non plus utiliser les renseignements obtenus dans l’exercice de leur fonction à des fins personnelles.

Conflits d’intérêts: Les membres doivent informer leurs clients de tous les intérêts, relations ou circonstances susceptibles d’affecter leur jugement professionnel ou leur objectivité. S’ils sont incapables de faire preuve d’impartialité, ils doivent diriger le client vers un autre membre du Réseau.
Les membres ne doivent pas divulguer à un client des renseignements exclusifs obtenus de la part de clients précédents sans obtenir, au préalable, le consentement des clients visés ni utiliser, sciemment et sans autorisation, du matériel protégé par des droits d’auteur ou des renseignements exclusifs, des procédures, du matériel ou des techniques que d’autres personnes ont élaboré mais qui n’ont pas été rendus publics.

Les membres ne doivent pas accepter une récompense de la part de particuliers ou d’organismes pour avoir recommandé l’équipement, les fournitures ou les services de ces personnes ou d’organismes, ni accepter un avantage personnel, financier ou autre associé à des renseignements découlant d’une relation professionnelle avec un client. Ils ne doivent pas non plus fournir du matériel ou des renseignements à d’autres personnes qui pourraient prendre avantage de leurs clients.

Suspension ou expulsion: Les membres sont passibles de suspension ou d’expulsion s’ils se comportent d’une façon qui ne sied pas à la profession d’après le Comité directeur de CoopZone.

Code de conduite professionnelle du Réseau*

Les membres doivent s’efforcer d’offrir des services professionnels à leur client et de respecter des normes professionnelles aussi élevées que possible dans le cadre de leurs services de consultation et de relations avec la clientèle. Ce faisant, ils respectent un code de conduite professionnelle qui oriente leurs relations professionnelles avec leurs clients et avec leurs pairs.

Compréhension des besoins du client: Les membres doivent conclure une entente mutuelle avec leur client au sujet de l’objectif poursuivi, à l’envergure de la tâche confiée, au plan d’action et aux coûts (le cas échéant). Les membres du Réseau doivent obtenir suffisamment de détails de la part de leurs nouveaux clients pour saisir le problème perçu, les objectifs à atteindre, l’envergure de l’aide requise, ainsi que les avantages possibles pour le client.

Objectivité: Les membres doivent veiller à ce que les conseils prodigués à leurs clients soient fondés sur un examen impartial de tous les faits et opinions pertinents.
Compétences : Les membres doivent s’engager à assurer la qualité de leurs conseils, de leur aide et des produits qui en résultent grâce à une planification, à des examens et à des contrôles appropriés.
Les membres doivent procéder à l’évaluation des données pertinentes avant de tirer des conclusions ou de formuler des recommandations. Les solutions proposées devraient être réalistes et pratiques, bien comprises des clients et faciles à appliquer par ces derniers. Les membres doivent accepter uniquement les tâches pour lesquelles ils possèdent les connaissances et aptitudes nécessaires et confier les tâches qui ne sont pas de leur ressort à d’autres membres du Réseau qui sont en mesure de les accomplir.

Responsabilité envers les autres membres: Les membres doivent traiter tous les autres membres avec le respect et la considération applicables entre collègues professionnels. Ils doivent essayer d’améliorer continuellement les normes de la profession en partageant les nouvelles méthodologies qui contribuent à la compréhension de meilleures façons de gérer les coopératives ou de leur fournir des conseils. Cette contribution pourrait prendre la forme de renseignements communiqués à des pairs et au grand public.

Lorsqu’un client essaie d’embaucher un membre après avoir fait affaire avec un autre membre, le membre en question doit consulter son collègue avant d’entreprendre le travail, de façon à obtenir son autorisation et à vérifier si des montants sont dûs, au développeur ou à d’autres personnes.
Lorsqu’un client demande à un membre de réviser le travail d’un autre membre (ou d’en faire une évaluation), le membre en question doit en informer son collègue avant d’entreprendre le travail.
Les membres doivent contribuer à la profession en participant au perfectionnement professionnel d’autres membres.

* Le code de déontologie et de conduite professionnelle est une adaptation du code élaboré par l’Atlantic Institute of Small Business Counselors.